درود.
مشکلی که گفتید احتمالا یک باگ در Ajax افزونه یا تداخل جاوا اسکریپت افزونه با قالبتون باشه. اگه امکانش رو دارید افزونه رو روی یک قالب دیگه هم آزمایش کنید. اگر همچنان مشکل پابرجا بود که مشکل از باگ افزونه هست که در نسخه های خریداری شده هم همین مشکل رو خواهید داشت مگر اینکه در نسخه های بعدی با ارائه ی آپدیت جدید رفع شده باشه.
در ضمن جهت اطلاع باید عرض کنم نسخه های فروشی داخل اکثر مارکت های ایرانی هم همین نسخه ی نال شده هست که یا فارسی سازی می کنند و می فروشند یا حتی زحمت فارسی سازی رو نمی کشن و تحت عنوان اورجینال می فروشن. که در کل باید حواستون باشه اگه می خواهید خریداری کنید افزونه رو.