خروجی گرفتن پیام های ورودی گراویتی فرم

[axel 0]

باسلام و وقت بخیر
بنده با استفاده از گراویتی فرم, فرم هایی را تولید کردم و یکسال اخیر را در حال جمع آوری آسیب های ورزشی برای رساله دکتری خود بوده ام. اما متاسفانه چندروزی است که تلاش میکنم تا از پیام های ورودی خروجی اکسل بگیرم. مراحل خروجی را به درستی انجام میدهم اما فایل خروجی اکسل خالی است. و این رو هم بگم که اوایل که تست کردم فایل خروجی به درستی داده شد.  از افزونه Gravity Forms Entries in Excel هم استفاده کردم اما باز مشکل برطرف نشد. لطفا اگر اطلاعی دارید راهنمایی بفرمایید. سپاسگذارم